Politique de confidentialité

Chez Intex Soldes Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.mondedelapiscine.com.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, email, téléphone)
• Informations de paiement (coordonnées bancaires, historique des transactions)
• Préférences de communication et centres d’intérêt
• Contenu des correspondances avec notre service client
• Avis sur nos produits (piscines bois, aires de jeux gonflables, produits d’entretien, etc.)

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Informations sur les appareils utilisés
• Historique des recherches et interactions avec notre site
• Données de localisation (généralisées, pour adapter notre offre à votre région)

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de produits (gonflables, accessoires piscine, produits d’entretien, etc.)
• Vous informer de l’état de vos commandes et de la livraison
• Gérer les retours et les réclamations
• Vous envoyer des informations sur nos promotions exclusives (comme l’offre « 2 gonflables achetés, le 3ème offert »)
• Personnaliser votre expérience sur notre site selon vos préférences
• Améliorer nos produits et services
• Prévenir et détecter la fraude et autres activités illégales
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services qui nous aident à exécuter nos activités (sociétés de livraison, processeurs de paiement, services marketing)
• Autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux dans le cadre d’opérations spécifiques (avec votre consentement préalable)

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité.

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting.

Les données de vos commandes sont conservées pendant 10 ans pour des raisons comptables et de garantie. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à partir du dernier contact de votre part.

5. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est une priorité absolue pour Intex Soldes Boutique. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Notre site utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données, notamment lors du processus de paiement. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et respectent les normes PCI-DSS.

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion sécurisée).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région).
• Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités ciblées sur nos produits.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des pixels de suivi et des outils d’analyse comme Google Analytics pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et améliorer notre site.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de confidentialité. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.